Chính sách bảo hành

1. Bao test 07 ngày

Khách hàng được bao test 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm Newseal, Order và 2ND/Like New.

Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bao test, JLGear hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương nếu còn hàng, hoặc hoàn tiền hay đưa ra phương án xử lý phù hợp sau khi hai bên thống nhất.

2. Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành được thông báo theo từng sản phẩm. Đối với sản phẩm xách tay và Order nội địa Trung Quốc, JLGear trực tiếp tiếp nhận, hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.

Nếu cần thay thế linh kiện hoặc không thể sửa chữa, JLGear sẽ trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

3. Kiểm tra sản phẩm trước khi giao

Hàng 2ND/Like New được kiểm tra đầy đủ chức năng và chụp ảnh ngoại hình trước khi giao.

Hàng Newseal và Order nguyên seal được giao đúng tình trạng niêm phong của nhà sản xuất. JLGear không bóc seal hoặc kiểm tra bên trong trước khi giao.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

• Rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.
• Vào nước, ẩm mốc, cháy nổ hoặc chập điện.
• Tự ý tháo, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của JLGear.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc không đúng mục đích.
• Thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định hoặc các tác động khách quan khác.
• Hư hỏng pin hoặc mạch sạc do sử dụng củ sạc, cáp sạc hay nguồn điện không phù hợp.

5. Chi phí vận chuyển

Trong thời gian bao test, nếu sản phẩm thuộc diện bảo hành, JLGear hỗ trợ theo phương án đã thống nhất với khách hàng.

Ngoài thời gian bao test, khách hàng thanh toán chi phí gửi sản phẩm đến JLGear và chi phí gửi trả sau khi hoàn tất bảo hành hoặc sửa chữa.

6. Lưu ý

Khách hàng vui lòng quay video mở hộp từ khi kiện hàng còn nguyên vẹn đến khi hoàn tất mở hộp để JLGear có cơ sở hỗ trợ nhanh nhất nếu phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển hoặc thiếu phụ kiện.

Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường.