Chính sách mua hàng & thanh toán
Quy định đặt hàng, thanh toán, hoàn cọc và giao nhận tại JLGear.
1. Sản phẩm và tình trạng hàng
JLGear cung cấp các sản phẩm New, Newseal, 2ND/Like New và Pre-order. Tình trạng, phụ kiện, giá bán và thời hạn bảo hành được thông báo theo từng sản phẩm.
Sản phẩm 2ND/Like New được kiểm tra chức năng và chụp ảnh ngoại hình trước khi giao. Sản phẩm Newseal và Order nguyên seal được giữ nguyên niêm phong, không tự ý mở hộp.
2. Quy trình mua hàng
Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc liên hệ JLGear qua Facebook để được tư vấn.
JLGear sẽ xác nhận sản phẩm, tình trạng, giá bán, hình thức thanh toán và thông tin giao nhận trước khi xử lý đơn hàng.
3. Thanh toán và đặt cọc COD
Khách hàng thanh toán theo phương thức đã được JLGear xác nhận khi đặt hàng.
Tất cả đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD) yêu cầu đặt cọc trước 50.000đ/đơn hàng. Khoản cọc được trừ trực tiếp vào giá trị sản phẩm; khách thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
Đơn có tổng tiền hàng trên 1.000.000đ được miễn phí vận chuyển SPX. Phí hỏa tốc và các đơn còn lại tính riêng theo thực tế. Đối với Pre-order, mức cọc được quy định linh hoạt theo từng sản phẩm.
4. Hoàn cọc và xử lý sai sót
JLGear hoàn 100% tiền cọc nếu shop gửi sai sản phẩm hoặc phiên bản, giao sản phẩm không đúng tình trạng đã thỏa thuận, không còn hàng, không thể thực hiện đơn hàng, hoặc giao trễ so với thời gian đã thống nhất và khách không đồng ý tiếp tục chờ.
Khi xác định sai sót thuộc trách nhiệm của JLGear, shop sẽ hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán cần hoàn trả, chịu 100% phí vận chuyển phát sinh do sai sót đó và chi trả 100% các chi phí hợp lý, thực tế phát sinh trực tiếp từ lỗi của shop, sau khi đối chiếu thông tin và chứng từ liên quan.
Nếu khách hàng chủ động hủy hoặc từ chối nhận hàng không xuất phát từ lỗi của JLGear, việc hoàn cọc được xem xét theo tình trạng xử lý đơn hàng và chi phí thực tế đã phát sinh.
Các quy định này không làm hạn chế quyền lợi của khách hàng theo pháp luật hiện hành.
5. Vận chuyển và giao nhận
Miễn phí vận chuyển SPX cho đơn hàng mới có tổng tiền hàng trên 1.000.000đ. Đơn đúng 1.000.000đ hoặc thấp hơn và giao hỏa tốc không thuộc ưu đãi này; phí vận chuyển tính riêng theo thực tế, trừ thỏa thuận khác với shop.
Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ JLGear để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
6. Kiểm tra khi nhận hàng
JLGear khuyến khích khách hàng quay video mở hộp liên tục từ khi kiện hàng còn nguyên vẹn đến khi hoàn tất mở hộp, nhằm hỗ trợ đối chiếu khi phát sinh vấn đề liên quan đến vận chuyển, tình trạng hàng hoặc thiếu phụ kiện.
Tất cả sản phẩm được bao test 07 ngày kể từ ngày nhận hàng theo chính sách bảo hành của JLGear.