Chính sách vận chuyển và giao nhận

JLGear hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Phí vận chuyển được tính riêng theo đơn vị vận chuyển, địa chỉ, khối lượng và phương thức giao hàng.

JLGear thông báo phí dự kiến hoặc cách tính phí trước khi khách xác nhận giao dịch.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và khu vực nhận hàng.

JLGear sẽ cung cấp thông tin vận đơn khi có và hỗ trợ kiểm tra nếu đơn hàng chậm bất thường.

Nếu hàng bị thất lạc, giao sai hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ JLGear sớm nhất có thể.

JLGear phối hợp với đơn vị vận chuyển để xác minh và giải quyết theo trách nhiệm của các bên.

Việc đã bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển không mặc nhiên loại trừ trách nhiệm của JLGear đối với khách hàng.

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng kiện hàng, thông tin người nhận và dấu hiệu hư hỏng bên ngoài.

Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video để hỗ trợ đối chiếu.

Video mở hộp là bằng chứng hỗ trợ hữu ích nhưng không phải điều kiện bắt buộc duy nhất để tiếp nhận và giải quyết khiếu nại hợp lệ.