8.1. Trước khi mở kiện
Khách hàng nên kiểm tra tên người nhận, tình trạng hộp vận chuyển và dấu hiệu rách, móp hoặc ẩm ướt.
8.2. Khi mở kiện
Kiểm tra tên sản phẩm, phiên bản, màu sắc, phụ kiện và tình trạng bên ngoài so với thông tin đã đặt.
Đối với hàng Used, nên đối chiếu với hình ảnh và mô tả đã được cung cấp trước khi mua.
8.3. Kiểm tra hoạt động
Khách hàng nên thử các chức năng cơ bản của sản phẩm trong thời gian bao test hoặc bảo hành tương ứng.
Đối với chuột gaming, có thể kiểm tra nút bấm, con lăn, cảm biến, kết nối, sạc và các chức năng được nhà sản xuất hỗ trợ.
8.4. Khi phát hiện vấn đề
Khách hàng liên hệ JLGear, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng.
Hình ảnh hoặc video sẽ giúp việc xác minh nhanh hơn, nhưng không phải điều kiện duy nhất để JLGear tiếp nhận khiếu nại.
8.5. Hỗ trợ
Trang Facebook chính thức: https://facebook.com/JLGear.vn
Website: https://jlgear.store
Nhắn tin để được tư vấn, kiểm tra tình trạng hàng và hỗ trợ giao hàng.